Nilalaman
Ang Kalidad na mga pamantayan ay mga patakaran, patnubay o katangian na a produkto o serbisyo (o mga resulta) upang matiyak ang kalidad nito.
Ang kalidad ng isang produkto o serbisyo Ito ay tinukoy bilang ang kumbinasyon ng parehong mga katangian ng engineering at pagmamanupaktura na tumutukoy sa antas ng kasiyahan na ibinibigay ng produktong ito o serbisyo sa mamimili. Bagaman para sa ilang mga may-akda ang kalidad ay resulta ng isang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng paksa at layunin na mga aspeto, ang mga pamantayan sa kalidad ay nakikipag-usap sa mga layunin na aspeto.
Ang mga katangian ng isang produkto na kinakailangan ng mga pamantayan sa kalidad ay maaaring magkakaiba: isang pisikal o kemikal na kinakailangan, isang tiyak na laki, presyon o temperatura, atbp. Ang kalidad ay ibinibigay din ng isang kumbinasyon ng higit pang mga katangian na pang-konsepto, tulad ng maaasahan, matibay, matulungin, epektibo, atbp.
Ang Kalidad na mga pamantayan maaari silang mag-refer sa iba't ibang mga aspeto ng kalidad: disenyo, concordance (sa pagitan ng kung ano ang idinisenyo at kung ano ang ginawa), na ginagamit, sa serbisyo pagkatapos ng benta.
Tingnan din: Mga halimbawa ng Pamantayan(karaniwang)
mga layunin
Ang mga layunin ng pamantayan sa kalidad ay:
- Tukuyin ang mga minimum na katangian ng isang bagay: Halimbawa, para sa isang cell phone na maituturing na isang Smartphone dapat itong matugunan ang ilang mga katangian.
- Pag-isahin ang mga produkto, kasama ang mga proseso at data na nauugnay dito: Ang pag-uuri ng mga produkto ay nagpapadali sa kanilang gawing pangkalakalan.
- Pagbutihin ang kaligtasan: Marami sa mga pamantayan sa kalidad ang tumutukoy sa kaligtasan sa paggamit ng mga produkto
- Protektahan ang mga interes ng consumer: Ang regulasyon sa pamamagitan ng mga pamantayan ay ginagarantiyahan na ang mga produktong binili ng mamimili ay tutugon sa kanilang mga pangangailangan
- Mas mababang gastos: Ang pagtukoy sa mga pamantayan sa produksyon ay nagpapababa ng mga gastos.
Mga Gamit at Pakinabang
Ang Kalidad na mga pamantayan Maaari silang mailapat sa iba't ibang larangan: mga materyales (para sa paggawa ng iba pang mga produkto), mga produkto, makinarya, iba't ibang uri ng pamamahala (mga peligro sa kapaligiran, trabaho, seguridad, inspeksyon), mga serbisyo at proseso.
Ang Mga benepisyo ng mga pamantayan sa kalidad sa ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya at kliyente ay:
- Ang isang kalidad ng kultura ay nilikha sa loob ng kumpanya.
- Taasan ang kumpiyansa ng customer.
- Pinapabuti nito ang imahe ng kumpanya hindi lamang sa lokal na merkado kundi pati na rin sa mga internasyonal na merkado, dahil ang isang malaking bahagi ng mga pamantayan sa kalidad ay tumutugon sa mga international parameter.
Mayroong iba't ibang mga pambansa o internasyonal na institusyon na nagtataguyod ng mga pamantayan sa kalidad at kontrolin ang kanilang pagsunod. Ang ilang mga halimbawa ay:
- European Committee for Standardization (CEN, regional)
- European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC, regional)
- Ang Argentina Institute para sa Rationalization of Materials (IRAM, pambansa)
- AENOR Standardizing Committee: pambansa, Espanya, ngunit nabuo ang mga pamantayan ng UNE na mayroong panrehiyong bisa
- Mga Pamantayan sa Internasyonal na Elektrikal (IES, pamantayang pang-internasyonal para sa materyal na elektrikal)
- Kapisanan ng American Engineer: SAE, Pambansa, Konstruksyon at Mga Kaugnay na Produkto ng Engineering
- American Iron and Steel Institutute: AISI, Pambansa, Mga Produktong Bakal
- Pangangasiwa sa Pagkain at Gamot: FDA, pambansa (Estados Unidos), regulasyon ng pagkain at gamot.
- Internasyonal na Organisasyon para sa Pamantayan: Ang ISO, pang-internasyonal, ay nalalapat sa anumang aktibidad na nauugnay sa paggawa ng kalakal o mga serbisyo. Dahil sa kanilang malawak na hanay ng aplikasyon, ang mga pamantayan ng ISO ang pinaka kilala.
Mga halimbawa ng Mga Pamantayan sa Kalidad
Sa sumusunod na listahan inilalantad namin ano ang mga pamantayan sa kalidad ginamit sa iba`t ibang larangan at kung anong mga layunin ang kanilang hinahabol:
- IRAM 4502: inilapat sa larangan ng teknikal na pagguhit. Tukuyin ang iba't ibang mga uri ng mga linya na isinasaalang-alang ang kapal ng proporsyon, proporsyon, representasyon at aplikasyon.
- IRAM 4504 (Teknikal na pagguhit): tumutukoy sa mga format, graphic na elemento at sheet na natitiklop.
- IRAM 10005: Nalalapat sa mga kulay at palatandaan sa kaligtasan. Tukuyin ang mga kulay, simbolo, at mga palatandaan sa kaligtasan.
- IRAM 11603: Nalalapat sa thermal conditioning ng mga gusali, isinasaalang-alang ang mga kadahilanan ng bioen environment.
- Iso 9001: nalalapat sa Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalidad. Ang isang kumpanya na nakakatugon sa pamantayang ito ay nagpapakita na natutugunan nito ang mga kondisyong kinakailangan upang makamit ang kasiyahan ng customer.
- ISO 16949 (tinatawag ding ISO / TS 16949): nauugnay ito sa pamantayang ISO 9001 dahil tinutukoy nito ang mga tukoy na kinakailangan para sa produksyon sa industriya ng automotive.
- ISO 9000: Ito ay isang pandagdag sa 9001. Ang pamantayang ito ay nagbigay sa Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalidad ng isang pamantayan na wika, pati na rin ang mga pundasyon nito.
- ISO 9004- Nalalapat sa pagiging epektibo (pagkamit ng mga layunin) at kahusayan (pagkamit ng mga layunin gamit ang hindi bababa sa halaga ng mga mapagkukunan) sa pamamahala ng kalidad.
- ISO 14000: nalalapat sa epekto ng aktibidad ng kumpanya sa kapaligiran.
- ISO 14001: kinokontrol ang mga sistema ng pamamahala sa kapaligiran. Tinitiyak ang pagsunod sa lokal na batas na nauugnay sa pangangalaga sa kapaligiran.
- ISO 14004: ang pamantayang ito ay gumagabay sa kumpanya sa pagpapaunlad, pagpapatupad, pagpapanatili at pagpapabuti ng mga sistema ng pamamahala sa kapaligiran, bilang karagdagan sa koordinasyon nito sa iba pang mga sistema ng pamamahala.
- ISO 17001: ay tumutukoy sa pagsunod ng parehong mga produkto at serbisyo, iyon ay, ang kanilang pagiging angkop. Isinasaad ng regulasyong ito ang mga minimum na kinakailangan para sa bawat produkto o serbisyo.
- ISO 18000: tumutukoy sila sa mga regulasyon sa kalusugan at mga nauugnay sa kaligtasan sa trabaho.
- ISO 18001: kinokontrol ang Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalusugan at Kaligtasan. Kasama ang mga pamantayan ng ISO 9001 at ISO 14001 bumubuo sila ng isang pinagsamang sistema ng pamamahala.
- ISO 18002: mga gabay sa pagpapatupad ng Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalusugan at Kaligtasan.
- ISO 18003 (kilala rin bilang OHSAS 18003): nagtataguyod ng kinakailangang pamantayan upang maisama sa panloob na mga pag-audit sa Mga Sistema ng Pamamahala sa Kaligtasan at Mga Pagbati sa Trabaho.
- ISO 19011: nalalapat sa mga panloob na pag-audit hindi lamang nauugnay sa kalidad kundi pati na rin sa epekto ng produksyon sa kapaligiran.
- ISO 22000: kinokontrol ang Mga Sistema ng Pamamahala ng Pagkain, iyon ay, ginagarantiyahan nito na ang pagkain ay angkop para sa pagkonsumo ng tao. Hindi ito tumutukoy sa mga katangian ng lasa o hitsura ngunit sa kaligtasan nito, iyon ay, ang kawalan ng mga panganib sa pagkonsumo nito.
- ISO 26000: gumagabay sa disenyo, pagpapatupad, pagpapaunlad at pag-optimize ng mga istrukturang responsibilidad sa lipunan.
- ISO 27001: nalalapat sa Mga Sistema ng Pamamahala sa Seguridad ng Impormasyon, kapwa upang maiwasan ang mga panganib at ma-optimize ang mga proseso.
- ISO 28000- Nalalapat upang magbigay ng pamamahala ng kadena.
- ISO 31000: ginagabayan ang pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng peligro, isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng iba't ibang mga sektor.
- ISO 170001: ay ang mga pamantayan na ginagarantiyahan ang pangkalahatang kakayahang ma-access. Ang mga gusali at transportasyon na sumusunod sa pamantayang ito ay nagpapadali sa pag-access at paggalaw ng mga tao sa mga wheelchair, o bulag, atbp.
- UNE 166000: nalalapat sa pamamahala ng R & D & i (akronim ng pananaliksik, kaunlaran at pagbabago). Itinataguyod nito ang mga kahulugan at terminolohiya na ginamit ng iba pang mga UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 at 166007 ay napawalang bisa)
- UNE 166001: tinutukoy ang mga kinakailangan ng mga proyekto na nauugnay sa R + D + i
- UNE 166002: tumutukoy sa mga system ng pamamahala ng R&D & i
- UNE 166006: ginagawang malinaw ang mga kinakailangan ng teknolohiyang pagsubaybay at mga mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan
- UNE 166008: tinutukoy ang mga kinakailangang kinakailangan para sa proseso ng paglipat ng teknolohiya.
