Nilalaman
Ang mga kumpanya ng serbisyo Nag-aalok sila ng hindi madaling unawain na mga elemento sa kanilang mga kliyente upang masiyahan ang isang tukoy na pangangailangan. Ang pagtatapos nito, tulad ng mga kumpanyang nag-aalok ng mga produkto, ay kita. Halimbawa, ang mga kumpanyang nagbibigay ng gas, tubig o kuryente o naka-link sa mga sektor tulad ng turismo, hotel, kultura o komunikasyon.
Ang mga kumpanyang ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng kanilang mataas na antas ng pagdadalubhasa sa loob ng aktibidad o sangay na binubuo nila. May posibilidad silang mag-focus sa pag-aalok ng isang solong tugon sa mga pangangailangan ng kanilang mga potensyal na kliyente, kahit na may mga kaso ng mga kumpanya na nagbibigay ng higit sa isang serbisyo o pagsasama-sama ng pagbuo ng mga produkto at serbisyo.
- Tingnan din ang: Maliit, katamtaman at malalaking kumpanya
Mga tampok ng mga serbisyo
Ang mga serbisyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging:
Hindi nahahawahan
- Hindi sila maaaring manipulahin.
- Ang reputasyon ng mga supplier ay isinasaalang-alang ng mga customer kapag sinusukat ang kanilang kalidad at paggawa ng mga desisyon.
- Bahagi sila ng isang proseso.
- Ang mga ito ay hindi transported o naka-imbak.
Hindi mapaghihiwalay
- Ang mga ito ay ginawa at natupok nang sabay.
- Inaalok sa lugar ng kinaroroonan.
- Hindi sila maiimbak o maimbentaryo.
- Masusukat lamang ang kalidad nito matapos maisagawa ang serbisyo.
Expiring na
- Kapag natupok, hindi sila maaaring matupok muli sa parehong paraan.
- Kung hindi nagamit, bumubuo ito ng pagkawala.
- Dahil hindi sila maiimbak, mawawalan ng pagkakataon ang kumpanya kung hindi ito ginagamit sa kanilang maximum na kapasidad.
Naa-access sa pakikilahok ng customer
- Maaaring hilingin ng kliyente ang pag-personalize nito, ayon sa kanilang partikular na mga pangangailangan.
- Ang kapital ng tao ang gumagawa ng pagkakaiba sa mga kumpanya ng serbisyo. Nakasalalay dito ang iyong tagumpay o pagkabigo sa merkado.
- Ang pagbebenta nito ay nangangailangan ng "empatiya" sa bahagi ng bidder.
Magkakaiba.
- Ang mga ito ay hindi naulit nang eksakto.
- Para sa customer laging may pagkakaiba-iba sa serbisyo.
- Ang pang-unawa sa kalidad ay nag-iiba ayon sa kliyente.
- Maaari silang iakma sa sitwasyon at sa kliyente.
Mga uri ng mga kumpanya ng serbisyo
- Ng mga pare-parehong aktibidad. Nag-aalok sila ng mga serbisyo sa partikular at karaniwang mga sektor sa isang tuloy-tuloy at pana-panahong batayan. Dahil sa kalidad na ito, sa maraming okasyon ang mga kumpanyang ito ay nagpapanatili ng mga eksklusibong kasunduan sa kanilang mga kliyente, kung kanino sila nag-aalok ng mga diskwento o mga espesyal na rate. Halimbawa:
- Pagkukumpuni
- Pagpapanatili
- Paglilinis
- Audit
- payo
- Serbisyo sa messenger
- Telephony
- Tagadala ng seguro
- Pamamahala
- Tubig
- Gas
- Telecommunication
- Kuryente
- Mga Bangko
- Ng mga tiyak na aktibidad o ayon sa proyekto. Ang kanilang mga kliyente ay umaapela sa kanila paminsan-minsan, upang masiyahan ang isang tukoy na pangangailangan, na hindi tumatagal sa paglipas ng panahon. Ang ugnayan sa pagitan ng kumpanya at ng kumpanya ay pansamantala at walang kontrata na ginagarantiyahan ang isang bagong pag-upa. Halimbawa:
- Pagtutubero
- Karpinterya
- Disenyo
- Programming
- Pick ng staff
- Pagtutustos ng pagkain
- DJ's
- Organisasyon sa kaganapan
- Pinagsama. Nag-aalok sila ng serbisyo kasama ang pagbebenta ng isang nasasalat na produkto. Halimbawa:
- Mortuary
- hotel
- Ahensya sa advertising na nag-i-install din ng mga poster
- Mga pelikula
- Discotheque
- restawran
- Ang salesperson ng appliance na nag-aalok din ng mga serbisyo sa pag-install o pag-aayos
- Pampubliko, pribado at halo-halong mga kumpanya ng serbisyo
- Pampubliko. Nasa kamay ng gobyerno ang mga ito at natutugunan ang mga pangangailangan ng pamayanan. Ang pangunahing layunin nito ay hindi kita. Halimbawa:
- Pedevesa. Kumpanya ng langis ng Venezuela
- YPF . Kumpanya ng Argentina hydrocarbon.
- BBC. British Broadcasting Company.
- Pribado. Ang mga ito ay nasa kamay ng isa o higit pang mga may-ari. Ang pangunahing layunin nito ay ang kita at kakayahang kumita. Halimbawa:
- Kumpanya ng Eastman Kodak. Ang Amerikanong kumpanya ay nagdadalubhasa sa paggawa ng materyal na potograpiya.
- Nintendo Company Limited. Japanese firm ng video game.
- Magkakahalo. Ang kabisera nito ay nagmula sa mga sektor ng pribado at estado. Ang mga proporsyon ay nasa paraang walang kontrol sa publiko, kahit na ginagarantiyahan ng Estado ang ilang mga subsidyo. Halimbawa:
- Iberia. Airline ng Espanya.
- PetroCanada. Kumpanya ng hidrokarbon sa Canada.
- Tingnan din ang: Pampubliko, pribado at halo-halong mga kumpanya
